O problema
O caminho entre a necessidade e o software em uso é longo, opaco e costuma deixar uma distância relevante entre "o software foi desenvolvido" e "o software está disponível para ser usado".
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Etapas desconectadas
Quem entende, quem desenha e quem constrói trabalham em contextos separados, sem continuidade.
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Lentidão e retrabalho
Handoffs e decisões dispersas alongam o percurso da ideia até o produto em uso.
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Baixa rastreabilidade
Fica difícil saber o que foi decidido, com base em quê e em que ponto o produto está.
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Distância entre desenvolvido e disponível
O software existir é diferente de estar testado, publicado e pronto para ser usado.